HOWHY · aixx Inc.
HOWHY 支持
HOWHY 是 aixx Inc. 运营的中国至美国包裹转运应用。本页说明应用目前如何运作、哪些功能尚未开通，以及如何联系我们。
目前可用的功能
HOWHY 1.0 已在 App Store 上架。首个版本中，你可以通过 Apple 登录、估算运费、登记待到仓包裹、保存美国收货地址、申请合箱并提交代购申请。合作仓库地址、承运商费率与价格、付款以及物流跟踪尚未接入，应用会在相应界面如实说明。本版本不会产生任何扣款。
快速上手
购物前先估算
打开「首页 ▸ 运费估算」，输入你打算购买商品的重量、尺寸与美国邮编。这一步无需账户。
通过 Apple 登录
登记包裹、合箱、代购、地址、报价、付款与跟踪需要账户。首次需要时会弹出登录界面，登录后自动继续你刚才的操作。
登记并寄出
合作仓库配置完成后，应用会显示你的中国收货地址与会员编码。把每笔订单寄到该地址，并在「包裹」中登记国内快递单号。
合箱并确认报价
仓库签收并称量你的包裹后，即可申请合箱。打包后的包裹会再次称量，你会收到逐项列出的最终报价；在你接受并付款之前，不会发货。
通过 Apple 登录
HOWHY 没有密码。登录界面只显示账户服务当前可用的方式：「通过 Apple 登录」与手机号码（美国与加拿大；中国大陆开通后可用）加一次性短信验证码；邮箱登录在我们的服务开通后才会显示。验证码只在几分钟内有效、只能使用一次；如果没有收到，请等待重发倒计时结束后再次请求。
- 隐藏邮件地址：可以使用。若选择隐藏，账户邮箱即为 Apple 的私人转发地址。
- 姓名：首次登录时 Apple 会询问是否共享姓名。HOWHY 仅将其用作显示名称；你可以在「我的 ▸ 账户 ▸ 姓名与联系邮箱」中修改姓名与联系邮箱。
- 会员编码：账户会生成形如 HW-XXXXXX 的编码，用于在仓库识别你的包裹。
- 退出登录：「我的 ▸ 账户 ▸ 退出登录」会保留账户。用同一 Apple 账户再次登录，即可重新看到这台 iPhone 上保存的包裹与申请。
- 同一 iPhone 上的多个账户：每个账户只能看到自己的包裹、运单与申请。
若「通过 Apple 登录」未能完成，请确认 iPhone 已在「设置」中登录 Apple 账户并连接网络，然后重试。
运费估算
估算只基于你输入的内容：商品类别、预估重量、可选的尺寸、目的地美国邮编、可选的申报价值，以及是否需要保险。应用会自动换算单位，并把最近的估算保存在你的 iPhone 上以便重复使用。
估算不是最终价格。估算不具约束力，仅用于帮助你在购买前做决定。最终费用只在仓库对打包后的包裹称重并测量之后才计算。
当前状态：经核实的承运商费率卡尚未加载，因此应用会校验你的输入，但不显示价格。费率卡配置完成后，该界面会显示价格。
承运商如何计费：计费重量取实际重量与体积重（按承运商的除数由尺寸换算）中的较大者，再不低于该服务的最低计费重量，并向上取整到该服务的计费单位。因此体积大但很轻的物品按体积计费。最终报价会显示实际采用的计费依据。
寄往中国仓库
当前状态：合作仓库仍在配置中，应用暂不显示收货地址。在「首页 ▸ 中国收货地址」出现地址之前，请不要寄出包裹。
地址可用后：把每笔订单严格按应用显示的收货地址寄出（包括你的会员编码），然后在应用中登记该包裹。
- 登记包裹：「包裹 ▸ 登记待到仓包裹」。从淘宝、京东或 1688 订单页复制国内快递单号，选择快递公司，描述内容物，选择类别，填写数量与以美元计的申报价值，并可附上给仓库的备注。
- 申报价值用于美国清关及可选保险。重量和尺寸由仓库记录，不需要你填写。
- 已登记的包裹会在「包裹」中等待仓库到货匹配单号，随后称重并测量。包裹到仓前可以移除登记。
购买前请先查看限运物品。含有违禁品的包裹会被扣留，并可能由你承担费用退回寄件人。
合箱
合箱把多件已到仓的包裹合并为一个国际包裹，通常可以降低总运费。仓库称量过至少一件你的包裹后即可申请。
- 在「运单 ▸ 发货 / 合箱」中选择要合并的包裹。
- 设置打包偏好：去除零售包装盒、加强保护、保留原包装，以及给打包员的文字说明。
- 选择美国收货地址；承运商服务配置完成后，还可以选择首选服务。最终报价发出时仍可更改服务。
- 提交申请。你会得到运单编号；仓库打包并测量后，应用会在「运单」中显示最终报价。
单件包裹的重量仅供参考。合箱后的包裹会在打包后再次称重测量，最终报价以该测量为准。
最终运费
预估运费不是最终费用。最终费用在仓库对打包后的包裹测量并称重之后计算；只有在你确认最终报价并付款之后，才会发货。
- 最终报价逐项列出：按计费重量与分区计算的运费、操作费（如有）、附加费、可选保险以及服务最低收费。报价会显示采用的计费依据与费率卡版本。
- 报价带版本号。重新测量、更改服务或报价过期都会生成新的报价，并取消此前的接受，需要你重新确认。
- 没有已接受且有效的报价，运单不能标记为已付款；没有确认的付款，包裹不会发出。
- 美国的关税与税费（如适用）不包含在运费报价内。
付款与运单跟踪
付款：本版本尚未接入付款。接受报价只记录你的确认，不会产生扣款，应用也从不要求你输入银行卡信息。报价被接受后，HOWHY 会联系你并提供付款说明。
跟踪：「运单」只显示经核实的事件：仓库签收、测量、打包、发出与承运商节点。物流跟踪尚未接入，接入前不会显示承运商节点。
通知：运单动态的推送通知尚未开通，「我的 ▸ 偏好设置」中的开关在开通前保持禁用。
代购
代购是限量的人工辅助购买服务，面向你无法自行下单的商品。专人逐单审核，并在购买任何东西之前报出全部费用（商品、国内运费与服务费）。无法购买、违禁或受限的商品会被拒绝并说明原因。
- 支持的平台：淘宝、天猫、京东、1688、拼多多、小红书、得物、唯品会与苏宁。
- 申请方式：「包裹 ▸ 代购 ▸ 新建代购申请」。粘贴商品链接，填写商品名称、类别、数量、颜色或尺码等选项、预计单价（人民币）与备注。
- 限制：最多同时 5 个进行中的申请，每个申请最多 10 件。
- 报价不含国际运费与美国关税，这些会在商品到仓后随你的合箱运单一并报价。
当前状态：你提交的申请保存在 iPhone 上的应用中。在审核服务接入应用之前，如需审核某件商品，请把商品链接和你的会员编码发送至 admin@aixxinc.com。
账户管理
- 个人资料：「我的 ▸ 账户 ▸ 姓名与联系邮箱」。会员编码显示在该页面及「我的」页签。
- 美国收货地址：「我的 ▸ 美国收货地址」。可以添加、编辑、设为默认或删除地址。登录信息与收件信息相互独立，中国手机号或任何 Apple 账户都可以把包裹寄给美国收件人。
- 语言：「我的 ▸ 语言」提供系统默认、English、简体中文与繁體中文。手动选择会在下次启动应用时生效。
- 清除所有本地数据：「我的 ▸ 数据」会移除这台 iPhone 上保存的所有包裹、运单、申请、地址与估算，但不会删除账户。
- 退出登录：「我的 ▸ 账户 ▸ 退出登录」。账户保留；iPhone 上的数据会隐藏，直到同一账户再次登录。
删除账户
你可以随时在应用内删除 HOWHY 账户：「我的 ▸ 账户 ▸ 删除账户」，然后确认。
- 我们的服务器会立即删除你的账户记录，使所有会话失效，并请求 Apple 撤销「通过 Apple 登录」的授权。
- 应用会清除这台 iPhone 上的所有 HOWHY 数据。
- 应用会显示确认信息。删除最迟在 30 天内完成。已完成的运单与付款记录（如存在）只在法律要求的期限内保留，之后删除。
如果你已经没有这个应用，请用与账户关联的邮箱发送邮件至 admin@aixxinc.com，或在邮件中注明你的会员编码。你也可以在 iOS「设置 ▸ 你的姓名 ▸ 通过 Apple 登录」中停止 Apple 向 HOWHY 共享你的信息。
隐私与安全
我们的服务器只保存你的「通过 Apple 登录」账户记录。包裹、地址、申请与估算都保存在你的 iPhone 上，本版本不会上传。HOWHY 没有分析工具、没有广告、没有第三方 SDK，也从不处理银行卡号。
联系我们
请发送邮件简要描述问题，并附上你的会员编码；如涉及运单，请附上应用中显示的运单编号。隐私相关请求请使用主题「HOWHY Privacy Request」。