HOWHY · aixx Inc.
HOWHY サポート
HOWHY は aixx Inc. が運営する、中国からアメリカへの国際転送アプリです。このページでは、アプリの現在の動作、まだ有効になっていない機能、お問い合わせ方法を説明します。
現在できること
HOWHY 1.0 では、Apple でサインイン、送料の目安の確認、到着予定の荷物の登録、アメリカの配送先住所の保存、同梱の依頼、Buy for Me（購入代行）の申請ができます。提携倉庫の住所、配送業者の料金と価格、支払い、配送追跡はまだ接続されておらず、該当する画面にはその旨が表示されます。このバージョンで課金されることはありません。
はじめに
購入前に目安を確認
「ホーム ▸ 送料を見積もる」を開き、購入予定の商品の重量、サイズ、アメリカの ZIP コードを入力します。アカウントは不要です。
Apple でサインイン
荷物の登録、同梱、Buy for Me、住所、見積もり、支払い、追跡にはアカウントが必要です。初めて必要になったときにサインイン画面が表示され、完了後は元の操作が再開されます。
登録して発送
提携倉庫が設定されると、アプリに中国の受取住所と会員コードが表示されます。各注文をその住所宛てにし、「荷物」で国内配送の追跡番号を登録します。
同梱して承認
倉庫が荷物を受け取り計測したら、同梱を依頼します。梱包後の荷物は再計測され、内訳付きの確定見積もりが届きます。承認してお支払いいただくまで発送されません。
Apple でサインイン
HOWHY にパスワードはありません。サインイン画面には、アカウントサービスで現在利用できる方法が表示されます。現時点では「Apple でサインイン」です。電話番号とメールでのサインインはアプリに表示されますが、まだ利用できません。
- メールを非公開を利用できます。選択した場合、アカウントのメールアドレスは Apple のプライベートリレーアドレスになります。
- 名前：初回に Apple が名前を共有するか尋ねます。HOWHY はこれを表示名としてのみ保持し、「マイページ ▸ アカウント ▸ 名前と連絡先メール」で変更できます。
- 会員コード：HW-XXXXXX のようなコードがアカウントに発行され、倉庫でお客様の荷物を識別するために使われます。
- サインアウト：「マイページ ▸ アカウント ▸ サインアウト」ではアカウントは保持されます。同じ Apple ID で再度サインインすると、その iPhone に保存された荷物と依頼に再びアクセスできます。
- 1 台の iPhone で複数アカウント：各アカウントは自分の荷物、発送、依頼のみを表示します。
Apple でサインインが完了しない場合は、iPhone の「設定」で Apple アカウントにサインインしていること、インターネットに接続されていることを確認して、もう一度お試しください。
送料の目安
目安は入力内容のみを使います。商品カテゴリー、推定重量、任意の寸法、配送先のアメリカの ZIP コード、任意の申告価額、保険の有無です。アプリが単位を換算し、最近の目安を iPhone に保存して再利用できます。
目安は確定料金ではありません。拘束力はなく、購入前の判断材料です。最終料金は、倉庫が梱包後の荷物を計量・採寸した後にのみ算出されます。
現在の状況：確認済みの配送業者料金表がまだ読み込まれていないため、アプリは入力内容を確認しますが価格は表示しません。料金表が設定されると、この画面に価格が表示されます。
配送業者の料金の仕組み：課金重量は実重量と容積重量（寸法と配送業者の係数から算出）の大きい方で、サービスの最低重量以上、サービスの単位で切り上げられます。かさばるが軽い商品は容積で課金されます。確定見積もりには適用された基準が表示されます。
中国の倉庫へ送る
現在の状況：提携倉庫はまだ設定中のため、アプリに受取住所は表示されません。「ホーム ▸ 中国の受取住所」に住所が表示されるまで、荷物を送らないでください。
利用可能になったら：すべての注文を、会員コードを含めてアプリに表示されるとおりの受取住所宛てにし、アプリで荷物を登録します。
- 荷物の登録：「荷物 ▸ 到着予定の荷物を登録」。淘宝（Taobao）、京東（JD）、1688 の注文ページから国内配送の追跡番号を入力し、配送業者を選び、内容物を記入し、カテゴリーを選択し、数量と米ドルでの申告価額を入力して、倉庫へのメモを添えます。
- 申告価額はアメリカの通関と任意の保険に使われます。重量と寸法は倉庫が記録し、お客様が入力するものではありません。
- 登録済みの荷物は、倉庫が到着時に追跡番号を照合し、計量・採寸するまで「荷物」に表示されます。荷物が到着する前であれば登録を取り消せます。
購入前に取り扱いできない品目をご確認ください。禁止品を含む荷物は留め置かれ、お客様の費用負担で送り主に返送されることがあります。
同梱
同梱は、受け取った複数の荷物をひとつの国際荷物にまとめることで、通常は送料の総額を抑えられます。倉庫がお客様の荷物を少なくとも 1 つ計測すると利用できます。
- 「発送 ▸ 発送／同梱」でまとめる荷物を選びます。
- 梱包の希望を設定します：小売用の箱を外す、追加の保護、元の包装を残す、梱包担当者への自由記述。
- アメリカの配送先住所を選び、配送サービスが設定されていれば希望のサービスを選びます。サービスは確定見積もりの発行時に変更できます。
- 依頼を送信します。発送番号が発行され、倉庫が梱包・計測した後、アプリの「発送」に確定見積もりが表示されます。
個々の荷物の重量は目安にすぎません。同梱後の荷物は梱包後に再度計量・採寸され、確定見積もりはその計測結果を使います。
最終送料
送料の目安は確定料金ではありません。最終料金は倉庫が梱包後の荷物を計測・計量した後に算出され、お客様が確定見積もりを承認してお支払いいただいた後にのみ発送されます。
- 確定見積もりには内訳があります：課金重量とゾーンによる送料、取扱手数料、追加料金、任意の保険、サービスの最低料金。適用された重量の基準と料金表のバージョンが表示されます。
- 見積もりにはバージョンがあります。再計測、サービスの変更、見積もりの期限切れがあると新しい見積もりが作成され、以前の承認は取り消されます。改めて承認を求められます。
- 承認済みの有効な見積もりがなければ発送を支払い済みにすることはできず、確認済みの支払いがなければ発送されません。
- アメリカでの関税や税金（該当する場合）は送料の見積もりに含まれません。
支払いと追跡
支払い：このバージョンでは支払いは接続されていません。見積もりの承認はお客様の同意を記録するだけで、課金は発生せず、アプリがカード情報を求めることもありません。見積もりが承認されると、HOWHY からお支払い方法をご案内します。
追跡：「発送」タブには確認済みのイベントのみが表示されます：倉庫での受け取り、計測、梱包、発送、配送業者のマイルストーン。配送業者の追跡はまだ接続されていないため、接続されるまでマイルストーンは表示されません。
通知：発送状況のプッシュ通知はまだ利用できません。「マイページ ▸ 設定」のスイッチは、利用可能になるまで無効です。
Buy for Me（購入代行）
Buy for Me は、ご自身で注文できない商品のための、限定的な人手による購入代行サービスです。担当者が各依頼を確認し、購入前に総額（商品代金、中国国内送料、サービス料）を見積もります。入手不可、禁止、制限のある商品は理由とともにお断りします。
- 対応マーケットプレイス：淘宝（Taobao）、天猫（Tmall）、京東（JD）、1688、拼多多（Pinduoduo）、小紅書（Xiaohongshu）、得物（Dewu）、唯品会（VIP）、蘇寧（Suning）。
- 依頼方法：「荷物 ▸ Buy for Me ▸ 新規依頼」。商品リンクを貼り付け、商品名、カテゴリー、数量、色やサイズのオプション、想定単価（人民元）、メモを入力します。
- 上限：同時に進行できる依頼は 5 件まで、1 件あたり 10 点まで。
- 見積もりには国際送料とアメリカの関税は含まれず、商品が倉庫に到着した後、同梱した荷物と一緒に見積もられます。
現在の状況：送信した依頼は iPhone 内のアプリに保存されます。審査サービスがアプリに接続されるまでは、商品を確認してほしい場合、商品リンクと会員コードを admin@aixxinc.com までお送りください。
アカウント管理
- プロフィール：「マイページ ▸ アカウント ▸ 名前と連絡先メール」。会員コードはここと「マイページ」タブに表示されます。
- アメリカの配送先住所：「マイページ ▸ アメリカの配送先住所」。住所の追加、編集、既定の設定、削除ができます。サインイン情報と受取人情報は別なので、中国の携帯番号やどの Apple ID でもアメリカの受取人宛てに発送できます。
- 言語：「マイページ ▸ 言語」で「システムの既定」、英語、簡体字中国語、繁体字中国語を選べます。手動で選択した場合は次回起動時に反映されます。日本語には現在対応していません。
- ローカルデータをすべて消去：「マイページ ▸ データ」で、この iPhone に保存されたすべての荷物、発送、依頼、住所、目安を削除します。アカウントは削除されません。
- サインアウト：「マイページ ▸ アカウント ▸ サインアウト」。アカウントは保持され、iPhone 内のデータは同じアカウントで再度サインインするまで非表示になります。
アカウント削除
HOWHY アカウントはいつでもアプリ内で削除できます：「マイページ ▸ アカウント ▸ アカウントを削除」を選び、確認します。
- 当社のサーバーはアカウント記録を直ちに削除し、すべてのセッションを無効にし、Apple に「Apple でサインイン」の認証取り消しを依頼します。
- アプリは iPhone 内の HOWHY データをすべて消去します。
- アプリに確認が表示されます。削除は遅くとも 30 日以内に完了します。完了した発送と支払いの記録（存在する場合）は、法律で定められた期間のみ保持され、その後削除されます。
アプリをお持ちでない場合は、アカウントに関連付けられたメールアドレスから admin@aixxinc.com までメールを送るか、会員コードを添えてご連絡ください。iOS の「設定 ▸ ご自身の名前 ▸ Apple でサインイン」で、Apple が HOWHY に情報を共有するのを停止することもできます。
プライバシーとセキュリティ
当社のサーバーが保持するのは「Apple でサインイン」のアカウント記録のみです。荷物、住所、依頼、目安は iPhone 内に保存され、このバージョンではアップロードされません。HOWHY にはアクセス解析も広告もサードパーティ SDK もなく、カード番号を扱うこともありません。
お問い合わせ
問題の概要と会員コードをメールでお送りください。発送に関する場合は、アプリに表示される発送番号も添えてください。プライバシーに関するご依頼は件名を「HOWHY Privacy Request」としてください。